国内面向电商范畴的人工智能公司

微洱科技

（杭州微洱网络科技有限公司）已完成数亿元人民币 B 轮融资。本轮融资由启明创投领投，仁智本钱跟投。微洱科技表明，融资将首要用于技能研制、产品升级、用户服务和事务拓宽。

微洱科技成立于 2016 年 12 月，中心产品是小微全域智能机器人，使用“智能问答、智能营销、智能 CRM、导购魔盘”4 项功用，为电商供给从售前到售后的全生命周期人工智能服务和处理方案。

到现在，微洱科技事务已掩盖全国 200 多个城市及区域，累计服务客户 12000 余家。其产品于 2018 年正式推向市场，2019 年金额续费率已超越 100%。

微洱科技创始人兼 CEO 朱振华以为，当时国内电商益发重视精细化运营，使用人工智能协助商家精准获客，收拾并剖析客户消费习气，提高服务质量和客户留存率已成为干流趋势。此外，电商职业发生数据出现海量、高频的特色，有利于智能客服的练习，这也是人工智能率先在电商场景落地的首要原因。

当时市场上大多数是通用型客服机器人，首要是针对部分环节敞开服务，以处理人工客服的重复性问题为主。微洱科技称其中心优势和竞赛壁垒在于：除了现已建立出面向电商全生命周期的 SaaS 渠道外，公司还根据 NLP 技能和职业常识图谱，结合不同商家的语料和信息库进行练习，然后构成个性化的处理方案。

朱振华表明，微洱机器人现在的会话识别率在 98% 左右，能掩盖 70% 左右的问题，能够支撑文字、图片和视频问答；用户行为被记录到智能 CRM 中，商家凭仗多维度的用户画像进行精准营销，最高可提高 20% 的出售转化率。

注：详细融资金额由投资方或企业方供给，动点科技不做任何背书。